LED's help you!

E-commerce Europe      Veilig online winkelen met BeCommerce!

03 344 08 65    info@LEDsky.be

Veelgestelde vragen over LED en onze service

Search FAQ

  • VERLICHTING

  • Algemeen

    Ben je op zoek naar de verklaring van een afkorting of een begrip? Raadpleeg de begrippenlijst.

    • Hoeveel licht heb ik nodig?

      Lees meer over de lichtsterkte per ruimte en per activiteit op onze blog.

      hoeveel licht heb ik nodig per kamer

    • Waarom verbruikt LED verlichting veel minder dan gloei- en spaarlampen?

      Een gloeilamp zet ca. 90% van de verbruikte energie om in warmte, waardoor slechts 10% kan omgezet worden in licht. LED verlichting is veel efficiënter omdat het zijn energie direct omzet in licht en er bijna geen warmte wordt ontwikkeld. Lees meer over het verbruik van LED.

    • Hoeveel branduren heeft LED verlichting?

      LED lampen branden tussen de 30.000 en 50.000 uren. Als je dagelijks de lamp gemiddeld zes uur laat branden, praat je over een levensduur van 14 tot 22 jaar! Dat is vele keren langer dan bij conventionele verlichting, halogeenlampen of zelfs bij de spaarlamp.

    • Welke soorten LED's bestaan er?

      LED heb je in alle maten en vormen: DIP, SMD, High Power, COB, SCOB en Filament. Klinkt dat Chinees in de oren? Bekijk dan het overzicht met video van alle LED soorten.

    • Wordt een LED lamp warm?

      De stralingswarmte van LED is zeer laag. Lees er meer over in deze blogpost.

    • Mijn lamp knippert als mijn schakelaar uit is?

      Het knipperen wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een inductiespanning op de bedrading (een “mini-stroompje” wordt opgewekt omdat er bv. draden te dicht bij elkaar liggen). Dat is op zich niet gevaarlijk, maar uiteraard wel vervelend bij LED. Bij halogeenlampen zal die spanning er ook al zijn geweest, maar die hebben een veel groter vermogen nodig om te kunnen branden en zullen niet snel oplichten. LED lampjes branden al met 1W. De inductiespanning verdwijnt wanneer je een tweepolige lichtschakelaar installeert. 

    • Hoe weet ik dat een LED strip, LED trafo of armatuur waterdicht is?

      De waterdichtheid van een product wordt aangeduid met een IP-code. Let daar zeker op als je een LED strip buiten wilt plaatsen, of als je een armatuur voor de badkamer zoekt. 

    • Heb ik recht op premies?

      Premies voor energiezuinige LED verlichting zijn afhankelijk per gewest en of je een particulier of bedrijf bent. Zoek hier of je in aanmerking komt voor premies.

    • Mijn LED lampen gaan te snel kapot, hoe komt dat?

      Lees de blogpost met 3 mogelijke oplossingen.

    • Kan ik elke lamp vervangen door een LED lamp?

      In principe bestaat voor elke lamp (gloeilamp, halogeenspot, spaarlamp) die gebruikt wordt in een modern huis een LED variant.

      De meeste LED varianten hebben de laatste jaren een enorme evolutie gekend, zodat het LED alternatief dezelfde lichtsterkte en lichtkleur heeft als uw gekende lampen.

    • Moet ik de installatie van mijn LED verlichting laten doen door een erkende elektricien?

      LED verlichting is niet moeilijk om te installeren en iedereen kan het doen. U haalt de oude lamp eruit en steekt de nieuwe LED lamp in de plaats.

      Hebt u dimmers of transformatoren, dan is de installatie iets ingewikkelder en is het soms een goed idee om u te laten bijstaan door een erkende vakman.

    • Kan ik LED ook gebruiken in vochtige ruimtes zoals de badkamer?

      In een badkamer gelden speciale regels voor verlichting. Meer hierover vindt u in deze blog.

      In de badkamer verkiest u 12V-verlichting. De 12V-spots (MR16) kunnen daar perfect voor dienen. Let wel: deze spots dienen gebruikt te worden in een waterdicht armatuur op plaatsen waar er veel vocht of water is (bv. rechtstreeks boven de douche).

    • Wat zijn de grootste voordelen van LED lampen?

      1. Laag verbruik
      LED verlichting verbruikt zo’n 80% tot 90% minder dan gloei- en halogeenlampen. Gemiddeld hebt u de aanschafkosten na 1-2 jaar terugverdiend. Alles wat daarna volgt, is pure winst!

      2. Tot 50.000 branduren
      LED lampen werken 30.000 tot 50.000 uren. Dat is 5x langer dan een spaarlamp en 20x langer dan een gloeilamp.

      3. Geen opwarmtijd
      LED verlichting werkt meteen op volle kracht. U hoeft dus niet enige tijd te wachten vooraleer de lamp optimaal presteert zoals bij een spaarlamp.

      4. Veiliger
      Een gloeilamp kunt u niet aanraken zonder u te verbranden. LED ontwikkelt aanzienlijk minder warmte en dat maakt het veel veiliger op vlak van brandgevaar en spelende kinderen.

      5. Eenvoudig alternatief
      LED lampen en -spots zijn in alle mogelijke standaardfittingen (GU10, MR16, E27, E14,...) verkrijgbaar. U hoeft enkel uw oude lamp uit het armatuur te halen en er LED in te draaien!

      6. Milieuvriendelijk
      Naast de lagere energieconsumptie zijn de de componenten van een LED lamp goed recycleerbaar.

      7. Mooi licht
      Verkrijgbaar in alle denkbare tinten: van natuurlijk wit en warmwit tot veelkleurig. U merkt het verschil niet meer tussen een gloeilamp en een nieuwe efficiënte LED lamp!

    • Hoeveel keer kan een LED lamp aan en uitgeschakeld worden?

      Een LED lamp heeft gemiddeld 500.000 schakelcycli of meer. Vooral spaarlampen kunnen niet altijd tegen vaak aan- en uitschakelen.
    • Kan ik een LED lamp achter een aanwezigheidsensor plaatsen?

      Vermits LED lampen geen schade ondervinden van ontelbaren keren aan- en uit te schakelen, zelfs kort achter elkaar, zijn ze bijzonder geschikt om achter een aanwezigheidssensor te plaatsen. Bovendien branden ze onmiddellijk op vol vermogen, wat een voordeel is voor dit soort toepassingen.

    • Wat is de klasse van de aangeboden LED lampen ?

      De lampen en spots behoren minimum tot de A+-klasse.
    • Is er een groot verschil tussen een gloeilamp en een LED lamp?

      Het verschil tussen een gloeilamp en LED lamp is zeer klein. Zeker de LED filamentlampen (met verticale LED draadjes) geven quasi hetzelfde warmwitte licht als een gloeilamp.

      LED lampen moeten als kleurtemperatuur 2700 kelvin (en lager) hebben om het warmwit van de gloeilamp na te bootsen.

  • LED kopen

  • LED Dimmen

    • Is LED verlichting dimbaar?

      Ja, lees er alles over op de aparte pagina over het dimmen van dimmen van LED verlichting.

    • Mijn dimmer werkt niet meer na vervanging door LED?

      Dat heeft te maken met de minimale belasting: LED lampen en -spots verbruiken aanzienlijk minder dan traditionele verlichting.

      Als u uw huidige dimmer wilt behouden, kijk dan goed naar het minimum vermogen. Dat is de minimale belasting die nodig is om de dimmer goed te laten werken. Het minimum vermogen is afhankelijk per dimmer.

      Stel dat het 45W is, zal u bijvoorbeeld 10 LED spots van 4,5W moeten aansluiten. Als u niet genoeg vermogen installeert op uw dimmer, kan het zijn dat deze niet of niet optimaal werkt.

    • Mijn dimmer zoemt bij LED, is dat normaal?

      Elke dimmer zoemt of bromt een beetje, dat is eigen aan een dimmer. Maar als de dimmer opvallend hard zoemt, is er mogelijk iets mis.

      Controleer of:

      - uw dimmer compatibel is met de lichtbron (vb. fase aansijding vs fase afsnijding);
      - uw lampen wel degelijk dimbaar zijn;
      - de lampen goed contact maken met de fitting.

  • LED Strips

  • Armaturen

  • Transformatoren

  • KLANTENSERVICE

  • Producten

    • Welke producten zijn op voorraad?

      Quasi alle producten in onze shop kunnen we leveren vanuit voorraad. Al is een snelle levering wel afhankelijk van de grootte van de bestelling. Indien een product niet op voorraad is, wordt de levertermijn duidelijk vermeld op de productpagina.

    • Worden de producten gecontroleerd op kwaliteit?

      De producten worden met veel zorg en aandacht voor kwaliteitsprocedures vervaardigd.

      Een quality controller doet een visuele check en elk product wordt kort getest bij het verlaten van de productielijn.

      Na de productie, gaan alle producten naar de “aging room” waar ze getest worden op de volgende manier:

      - 8 uur continu branden
      - 8 uur aan/uit schakelen
      - 8 uur continu branden

      Deze test gebeurt onder een verhoogde spanning van 280V, al dan niet met gebruik van transformators. Het doel is niet alleen om de defecten er uit te halen, maar ook om systematische problemen te ontdekken.

      Buitenverlichting (zoals de verstralers) wordt ook onder water gedompeld om de waterdichtheid te testen.

      Tijdens het verpakken gebeurt nog een visuele test om mechanische problemen te ontdekken zoals schade aan de behuizing, etc.

      Bij aankomst in België worden er ook nog eens sample tests gedaan, vooraleer ze opgestuurd worden. 

      Alle lampen voldoen aan het Europese keurmerk en u kan ervan overtuigd zijn dat de producten die u aankoopt van zeer goede kwaliteit zijn.

  • Bestellen

    • Hoe gebruik ik een kortingscode?

      Je kunt in de winkelwagen een code verzilveren. De korting wordt meteen van het eindtotaal afgehouden. We geven geregeld kortingscodes weg met wedstrijden, op de Facebook-pagina of in de nieuwsbrief.

    • Hoe plaats ik een bestelling?

      1. Voeg de gewenste lampen toe aan uw winkelwagen
      2. In de winkelwagen klikt u op "Doorgaan naar afrekenen"
      3. Tijdens het afrekenen kiest u leveradres, verzendmethode en betaalmethode
      4. U betaalt met de gekozen methode
      5. U krijgt een bevestiging per e-mail 

    • Wat zijn de stappen in het bestelproces?

      1. U kiest in de webshop de producten die u wenst;

      2. U plaatst deze in uw winkelmandje (dit kan altijd nog aangepast worden);

      3. Als uw bestelling compleet is, kan u alle gegevens invullen en de betaling online doen;

      4. Van zodra uw betaling door ons is ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt;

      5. Alle bestellingen en betalingen die voor 12u00 binnenkomen, worden diezelfde dag nog verstuurd;

      6. Uw pakket zal daags nadien bij u afgeleverd worden door de pakjesdienst van Bpost. Heeft u vragen of problemen met de levering, dan kan u contact opnemen met info@ledsky.be of 03/344.08.65.

      7. Uw factuur zit bij uw bestelling;

      8. U kan gaan genieten van mooi licht en besparingen!

    • Ik weet niet meer wat ik voordien heb besteld en wil opnieuw bestellen?

      Contacteer ons, wij kunnen dit voor u terugvinden.

    • Is een online aankoop via LEDsky betrouwbaar?

      LEDsky heeft het BeCommerce Label en won 2 keer de BeCommerce Award voor meest klantvriendelijke webshop in de categorie Huis en Tuin.

      Het BeCommerce Label is het keurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet in de België. BeCommerce is opgericht in 2005. Het BeCommerce Label toont aan dat de webshop de BeCommerce Code respecteert en dat deze e-commerce site gecertificeerd werd door een onafhankelijke organisatie, met name Bureau Veritas.

      Het BeCommerce Label laat u als consument zien dat u op een veilige manier online kunt winkelen.

      De certificering biedt u ten minste deze 5 zekerheden:

      • Weten met wie u zaken doet en hoe u het bedrijf gemakkelijk kunt benaderen
      • Veiligheid en privacy
      • Bedenktijd: 14 dagen
      • Veilig betalen
      • Onafhankelijke klachtenbemiddeling

      Klik voor meer informatie

    • Waarom zou ik LED kopen bij LEDsky en niet in de lokale winkel of supermarkt?

      • Het is niet altijd eenvoudig om goede van minder goede LED lampen te onderscheiden. Bij LEDsky worden er kwaliteitslabels nagestreefd.

      • Bij LEDsky kan u terecht voor advies over LED verlichting, installatiefilmpjes en heel veel tips over LED verlichting.

      • Als u achteraf wilt bijbestellen, kan dat. Dat is dikwijls niet het geval bij superpromoties in winkelketens.

      • Garantie van 2 jaar. Zelfs al bent u de factuur kwijt, kan u nog steeds bij ons terecht.

      • LEDsky werkt rechtstreeks met de fabrikant samen. U bent dus zeker dat u de laatste LED technologie zal krijgen. Grote ketens kopen dikwijls verouderde LED producten op per container en verkopen deze aan dumpingprijzen.

    • Ik heb elders een goedkopere lamp gevonden?

      Een woordje (technische) uitleg bij de prijsverschillen tussen LED lampen.

      De prijsverschillen worden bepaald verschillende facetten: onderdelen of functionaliteiten in de lamp zelf, het verkooppunt, de garantie, de service en het advies.

       

      Verschillen in de lamp

      De kwaliteit van elk afzonderlijk onderdeel bepaalt de totale prijs. U hebt misschien niet van alle facetten de allerbeste kwaliteit nodig, maar u wil toch dat u lamp verschillende jaren schijnt.

      - Het uitgestraalde licht: wordt uitgedrukt in lumen: hoe meer lumen per watt u hebt, hoe efficiënter uw lamp. Dus vergelijk zeker de lumenwaarde, want die zegt meer dan het wattage.

      - Het verbruik (wattage): op merkloze producten staat soms een lager wattage vermeld dan dat ze werkelijk verbruiken. Dat is gemakkelijk te achterhalen door een meting, maar dat doe u uiteraard niet bij aankoop in de winkel. Merklampen (zoals de Qaledo) lampen zijn gecertificeerd en verbruiken effectief zo weinig als er op de verpakking staat.

      - Stabiliteit in lichtkleur: bij kwaliteitslampen blijft de lichtkleur hetzelfde tijdens de levensduur van de lamp en over de verschillende productieprocessen heen (belangrijk voor nabestellingen). Dat is dikwijls niet het geval bij goedkopere lampen.

      - Color Rendering Index (CRI): een indicator van hoe de kleuren worden weergegeven. Als dit onder 80 is, worden de kleuren vervormd.

      - Behuizing: goedkopere behuizingen geleiden de warmte niet goed en daardoor gaan LED-lampen sneller stuk.

      - Interne driver: de meeste LED lampen hebben een ingebouwde driver. Hier is een ENORM kwaliteitsverschil te vinden. De kwaliteitsvolle lampen hebben een driver die onder zijn capaciteit werkt. Daardoor gaat de lamp veel langer mee en is ze minder gevoelig aan stroomstoten.

      - Dimbaarheid: dimbare drivers zijn duurder dan niet-dimbare drivers. Dus dimbare LED lampen zijn logischerwijs ook duurder (de Luminus-lampen en spots zijn dimbaar).

       

      Verschillen in verkoopmethode

      Sommige warenhuizen en doe-het-zelfketens kopen in grote aantallen LED lampen aan bij ‘uitverkopen’ of ‘eindereeksen’ in het Verre Oosten. Het zijn meestal lampen die verouderde technologie hebben (soms zelfs met zelfde buitenwerk, dus niet zichtbaar voor de consument).

      Zij verkopen deze lampen in eenmalige acties en aan zeer lage prijzen. 

      Het nadeel is dat als de actie niet meer loopt (meestal na paar weken), u de lampen (ook al zijn deze van een bekend merk) niet meer kan bijbestellen of dat defecte lampen niet kunnen vervangen worden.

      De lampen van LEDsky blijven lang standaard in ons gamma. Wij zorgen ervoor dat er steeds voldoende voorraad is voor bijbestellingen. De mogelijke interne verbeteringen aan de lamp zullen het uiterlijk van de lampen weinig veranderen.  

       

      Verschillen in service en advies

      LED verlichting is een nieuwe technologie en het kan zijn dat u hierover toch een aantal vragen hebt. Service, advies en ondersteuning zijn dus heel belangrijk. LEDsky heeft awards gewonnen als meest klantvriendelijke webshop.

      In een supermarkt of grote winkel is er zelden iemand die uw vragen zal kunnen beantwoorden over LED, bij eventuele problemen, hoe de juiste LED lampen kiezen, installatie, etc.  

       

      Verschillen in garantie

      Wij bieden u 2 jaar garantie. Wanneer u binnen de 2 jaar merkt dat uw lamp defect is, vervangen wij deze voor u. U hoeft geen moeite te doen om uw oorspronkelijk ‘kasticket’ te gaan zoeken. Wij kunnen dit voor u terugvinden! 

  • Betalen

    • Hoe kan ik betalen?

      Je kunt betalen met Visa, MasterCard, MisterCash, Maestro, PayPal, Ecocheques, per overschrijving en bij afhaling. Meer over betalen op LEDsky.

    • Ik ben het bestelnummer vergeten te vermelden bij mijn betaling, wat nu?

      Geen nood, in de meeste gevallen kunnen we jouw betaling traceren aan de hand van uw naam of bestelbedrag. Je kunt ons altijd contacteren.

    • Moet ik transactiekosten betalen?

      Als je betaalt met PayPal worden er 3,6% extra transactiekosten aangerekend. Voor alle andere betaalmethoden bedragen de transactiekosten 0%.

    • Is online betalen betrouwbaar?

      De verwerking van betalingen wordt gedaan door de gespecialiseerde partner Docdata Payment Systems en is 100% veilig.

      Alle vertrouwelijke betaalgegevens worden als dusdanig behandeld. LEDsky krijgt enkel te zien of de betaling goed werd uitgevoerd. Er worden geen gegevens van uw betaalkaart of andere betalingsgerelateerde info doorgestuurd.

      LEDsky heeft bovendien een BeCommerce Label, dat ieder jaar opnieuw wordt toegekend aan webshops die op een veilige en correcte manier hun goederen verkopen via internet.

      Meer tips over veilig betalen in het algemeen via internet

    • Kan ik LED verlichting met ecocheques betalen?

      U kunt LED verlichting met ecocheques kopen.

      Procedure ecocheques:

      1. Kies tijdens het afrekenen voor de optie ‘ecocheques’;
      2. Stuur de ecocheques per post naar LEDsky, Krijtersveld 10, 2160 Wommelgem;
      3. Schrijf het restbedrag over op het rekeningnummer BE50 0016 5061 2018 (GEBABEBB) met vermelding van het bestelnummer;
      4. We versturen uw bestelling van zodra we alles hebben aangekregen.

    • Kan ik met elektronische ecocheques betalen?

      U kunt enkel met elektronische ecocheques van Edendred betalen. De Eco-Pass (Sodexo) en de Monizze-kaart worden niet ondersteund.

      De papieren ecocheques van de drie aanbieders (Edenred, Eco-Pass en Monizze) aanvaarden we wel allemaal.

    • Er is iets fout gelopen tijdens het betaalproces. Wat nu?

      Als er iets niet klopt met uw bestelling of betaling, zullen we u waarschijnlijk zelf contacteren via e-mail of telefonisch.

      Als dit niet gebeurt en u twijfelt toch, kan u altijd zelf contact met ons opnemen via info@LEDsky.be of 03/344.08.65. We helpen u graag verder.

  • Verzending

    • Hoeveel bedragen de verzendkosten?

      Bij bestellingen onder de 50 euro betaal je 4 euro verzendingskosten. Wanneer je voor meer dan 50 euro bestelt, dan betalen wij jouw verzendkosten. Meer over de verzending.

    • Waar wordt mijn bestelling bezorgd?

      U kan kiezen tussen: op een specifiek adres (thuis/werk), in een afhaalpunt of een pakjesautomaat.

    • Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

      Elke bestelling wordt verstuurd de werkdag na het ontvangen van de betaling. Meteen online betalen tijdens de bestelprocedure is sneller dan een overschrijving.

    • Wie bezorgt mijn bestelling?

      LEDsky verzendt elk pakje met de bezorgdienst ‘bpack’ van Bpost. Jouw bestelling wordt de volgende werkdag geleverd, overal in België. Met een tracking code blijft je op de hoogte van elke stap van het levertraject.

    • Wat als ik niet thuis ben?

      Als je niet thuis bent op het ogenblik dat de Bpost-postbode aan je deur staat, steekt hij/zij een briefje in de bus. Daarop staat wanneer je het pakje kan afhalen op het dichtsbijzijnde postkantoor. Je kunt met de gegevens op het briefje ook (online) vragen voor een tweede aanbieding.

  • Retour & Garantie

  • Andere